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Abaixo você encontra orientações para atualização do firmware com segurança.

Primeiramente veja a versão do firmware instalado:
Abra o programa "Avermedia RecCentral" para ver a versão do firmware que está na sua placa. Abaixo orientações nas imagens:

Acima você vê a imagem de info. do firmware referente a Avermedia ExtremeCap U3.
- Abaixo referente a Avermedia Live Gamer Portable:


Após ver a versão do firmware que tem no sua placa é realmente é mais antiga que a atual:

1- Reinicie o Windows e não abra nenhum software!

2- Para atualizar a placa baixe o firmware no link que passaremos ao cliente em um chamado aberto.

Não recomendamos atualizar pelo Download Manager da Avermedia.

Abaixo estão orientações passo-a-passo de como atualizar. O não seguimento das orientações abaixo pode acarretar em DANO PERMANENTE ao sua placa e PERDA TOTAL DA GARANTIA! Importante, não trocamos gravadores ou placas de captura avariados por causa de erro na atualização do firmware!

- Importante, antes de iniciar a atualização, desconecte TODOS os cabos de entrada e saída de video (HDMI e/ou COMPONENTE) da placa de captura!


3- Conecte a placa USB em uma porta USB 2.0 ou 3.0/3.1 conforme requerimentos de sua placa de captura (use SOMENTE o cabo original da placa de captura).
IMPORTANTE: se conectar em um notebook tenha certeza que as configurações de Energia do note estão em "máxima potência" ou "equilibrado" NUNCA use em modo econômico. Carregue 100% a bateria do note antes de atualizar e deixe conectado na tomada de energia.
Se usar um PC desktop é importante usar um no-break no PC para que se caso ocorra falha de energia elétrica você não danifique o gravador / placa de captura.

4- Após fazer o download do firmware usando o Windows Explorer abra a pasta onde o arquivo foi baixado.
Em seguida clique botão direito do mouse nele selecionando a opção "Executar como administrador".

Abaixo orientação caso o arquivo esteja compactado (RAR). Se o arquivo for executável (.exe) siga a orientação acima.



5- Na janela de atualização do aplicativo, após detectar a placa de captura é só selecionar os 2 quadradinhos e iniciar a atualização.
Aguarde em torno de 3 a 20 minutos para atualizar (dependendo da placa de captura).
- Não use o PC para outra finalidade enquanto atualiza (veja detalhes na imagem acima).

- ATENÇÃO! Não desligue sua placa enquanto está fazendo a atualização do firmware pois poderá ocorrer danos irreparáveis! NO CASO DE PC DESKTOP É DE ALTA IMPORTÂNCIA QUE LIGUE A PLACA DE CAPTURA (e o computador) A UM NO-BREAK ENQUANTO FAZ A ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE, POIS CASO A REDE ELÉTRICA PARE DURANTE A ATUALIZAÇÃO, PODE OCORRER DANO Á PLACA!

IMPORTANTE! MESMO EM CASO DE ERRO NA ATUALIZAÇÃO OU EM TRAVAMENTO DA MÁQUINA (SE A BARRA DE PROGRESSO FICAR PARADA POR MUITO TEMPO E APARECER UMA MENSAGEM INFORMANDO ERRO) NÃO DESCONECTE O PLUG USB DO PC. NESSE CASO DE ERRO ABRA NOVAMENTE O PROGRAMA DE FIRMWARE E REPITA O PROCEDIMENTO DE ATUALIZAÇÃO!
Caso o computador TRAVE ou não responda durante a atualização, REINICIE o WINDOWS apertando as teclas CTRL + ALT + DEL juntas ou aperte o botão de RESET do computador mas NUNCA desligue o computador nem desconecte o cabo USB senão danificará a placa de captura! Após reiniciar o Windows repita os passos para atualização do firmware, até que a atualização seja concluída.

Após a atualização correta aparecerá como na imagem abaixo:


- Não nos responsabilizamos por procedimentos errados! Seria bom fazer o procedimento com alguém que tenha experiência, se você é leigo(a) em informática.

Obs. 2 - Caso o arquivo do firmware esteja compactado no formato RAR, o Winrar do link abaixo, se não tiver instalado em seu PC:
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